杭州正宴洗刷负面新闻困扰

　　

　　洛伊娜品牌并没有被一场非正当维权打败，虽然在过去的半个多月时间里，在舆论的***中，“洛伊娜”的代理商杭州正晏控股有限公司(以下简称“正晏公司”)深受各类不实负面消息的困扰。

　　而如今，在事件真相全部浮出水面以后，那些没有科学依据支撑的谣言与虚假新闻就再也站不住脚了。

　　2016年9月下旬，有一篇题为《女子买3万品牌化妆品用后竟得白癜风》的不实报道在互联网上广泛流传，引起了一阵不小的舆论风波。该事件之所以能在特定的范围内遭到热议，是源于汕头市某电视台偏听偏信的报道。报道称家住广东省汕头市潮南峡山的郭女士买了三万元的洛伊娜产品，几个月以后到医院检查发现得了白癜风，于是郭女士便认定“罪魁祸首”是洛伊娜产品。

　　虽然听上去像那么回事，但这种说法从医学上是站不住脚的，白癜风与遗传、免疫、微量元素等因素有关，替郭女士看病的权威专家医生认为白癜风系自身疾病而与使用护肤品不可能有什么直接关系。洛伊娜产品在经过权威机构的检验之后，也并未有发现任何质量问题。

　　倘若真是洛伊娜产品有问题导致郭女士不幸患了白癜风，她完全可以通过走法律途径来维护自己的合法权益。但现实情况是，郭女士并不能提供有力的证据，而是把“合理想象”当做维权的理由，并接受相关媒体的采访，希望通过媒体力量来给正晏公司施加压力，并逼迫正晏公司屈服。也正是因为如此，洛伊娜陷入了“有理说不清”的境地，正晏公司不管有错没错都只能坐到谈判桌上来。可正晏公司没有想到的是，郭女士竟然开出了天价赔偿账单。

　　就在网上大量不实消息泛滥成灾时，正晏公司及时发表了义正言辞的律师声明：个别媒体播报和个人转发的上述负面信息，完全是郭某个人的一面之词，既未事先听取“洛伊娜”护肤品生产或销售商的意见，更未对所涉产品质量与成分进行检验检测或者就郭某所患“白癜风病”是否与相关护肤品有关征询司法鉴定机构的意见。

　　值得强调的是，该事件的“女主角”郭女士也于2016年10月10日写了一张个人声明，该声明载明：“一、经医院检查，我的皮肤确诊白癜疯（风）与洛伊娜产品并无直接联系；二、所谓洛伊娜导致白癜疯（风）的言论与事实不符；三、请相关媒体、网站和个人立即删除和不再转播任何关于洛伊娜的负面消息，否则本人将委托洛伊娜公司追究其法律责任。”

　　按常理来说，“白癜风”事件到现在为止可以说是真相大白了，和所有“舆论反转剧”的过程都很类似，该事件从不实消息满天飞到真相浮出水面，前后经历的时间并不长，可回过头来反思一下，这完全算得上一个非正当维权的典型案例。

　　在整个过程中，媒体和网民都成为了被维权者利用的工具，在一开始的时候，因为该事件有很吸引人的噱头存在，不仅引起了媒体的关注兴趣，同时也让网民们义愤填膺，以致该事件便被推向了舆论的风口浪尖。可到了最后，当事人又发声明要求媒体网站和个人立即删除负面消息，可笑的是，媒体和网民又不是“呼之即来挥之即去”的佣人，没有义务一心一意为维权者“服务”。

　　事实上，天价索赔的非正当维权并不罕见，就在几天以前，在厦门市，就因为顾客在外卖中发现一片带血的创可贴，就提出了20万元的赔偿要求，最终经理不得不将该创可贴吞掉，这件事在经过媒体报道以后，警方已经介入调查，这种“讹诈”式的索赔不仅无法实现，最后还会受到法律的惩处。

　　洛伊娜遭遇的天价索赔与厦门外卖店遇到的“讹诈”极为相似，不同的是，后者起码确实有一片带血的创可贴做证据，前者却完全是莫名其妙地成为了“躺枪者”。

　　如果不是真相大白剧情反转，那么洛伊娜肯定早已经成为舆论喧嚣的牺牲品。而这件小事，恰恰也给在舆论面前总是毫无还手之力的产品市场敲响了警钟。（磅礴新闻刘晟灏）