投诉助力改善闪电借款 掌众金融用心服务用户

客户至上一直是服务行业的准则,但是任何行业,投诉问题都是很难避免的。
在掌众金融看来,或许投诉也可以这样理解:用户的投诉其实是对自身存在问题的指出,合理的投诉有助于自身服务的改善,服务行业,尤其是互联网金融企业应该对投诉有着正确的认识。

掌众金融是一家服务于二三线城市蓝领和白领的金融服务公司,其主创团队全部是IT技术人员,是一家真正的以技术为驱动的互联网金融企业。

旗下现金贷产品“闪电借款”的借贷资金大部分来自银行等传统金融机构。和其他互联网金融企业不同,掌众金融坚持提供小额分散的信贷服务,帮助在央行的信用记录缺失或不完整的80后90后的年轻人群体可以在移动端快速的获得1万元以下,21天借贷周期的借款服务。

目前闪电借款凭借自身“56秒”的到账速度及产品服务体系的快速发展和完善,已获得大量用户认可,截止2016年二季度,注册用户突破500万,累计交易额突破55亿,累计借款笔数近300万笔。

掌 众金融始终把解决用户的需求当做首要目标,致力于通过技术手段为用户提供更高效更便捷的金融服务,借助其独有的“如来”风控体系基于的大数据库,在数秒内 就可以将用户授权的电商信息,社交信息,学历等五大类,十二个维度的数据,形成多达4600余个数据点在风控模型内快速运算,得出用户的信用评分。正因为 如此,闪电借款做到了3分钟完成信审,56秒到账,让用户感受到了闪电般的借款速度,极大地提升了用户体验。

与此同时,掌众金融积极回应用户对其的投诉,合理投诉会在极快的时间内就得到解决。并且产品也在不断的更新完善,据了解,闪电借款APP已经推出了2.0系列。可以说与用户对其建议与反馈是离不开的。

互联网金融正处在一个变革的时期,掌众金融将守金融科技属性,对金融风险心怀敬畏,小额分散稳健经营,专心服务用户,为用户逐步提供新的产品服务。