TutorABC总经理赖荣明：客户的有效学习是我们的责任

　　近日，腾讯采访了TutorABC成人英语事业部总经理、集团副总裁赖荣明先生。在采访中，赖荣明独家分享了TutorABC作为成人在线英语领军品牌的发展历程，并对与腾讯的进一步深度合作提出了展望。

　　TutorABC成人英语事业部总经理、集团副总裁赖荣明先生
　　我们最在乎客户有没有进步，学习后有没有效果

　　“公司全体上下最在乎的是我们客户有没有进步，学习后有没有效果，这是我们的一种情怀、责任，更是我们的信念。”赖荣明说。TutorABC全体员工的工作都是围绕在保障客户学习效果上而展开。

　　赖荣明首先以业务团队为例介绍道，TutorABC给业务的考核指标不是看销售额，而是看客户有没有上课，有没有取得进步。“我相信‘有效’也是客户选择TutorABC，并愿意持续投入时间学习下去的最大动力。”

　　据赖荣明介绍，TutorABC深耕在线成人英语教育长达20年，在保障客户学习效果上积累了大量的宝贵经验。

　　师资上，TutorABC在全球各个时区招募外教，为的是让客户在全天24小时内任意选择自己方便的时间上课。技术上，TutorABC通过自主研发的DCGS动态课程系统，为客户提供个性化的学习方案。DCGS根据客户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等，自动匹配最符合其需求的教材、外教和同学。每一次上课生成的数据，DCGS可以再学习，对以后的课程进行动态调整。

　　“客户在TutorABC的有效英语学习是我们的最大责任。”赖荣明强调。

　　在谈及TutorABC的品牌形象时，赖荣明说：“我们的客户把我们称为‘教育界的海底捞’。”因为TutorABC始终以给客户提供极致服务为使命，客服24小时待命，随时为客户解决问题。
　　谈腾讯合作：让广告投放更为精准高效

　　腾讯营销平台是TutorABC长久以来的合作伙伴，是其市场营销推广的一个重要渠道。

　　“腾讯营销平台自有的DMP数据系统，能对TutorABC的品牌获客和广告精准触达起到较大程度的帮助。”赖荣明说。

　　谈及与腾讯的合作时，赖荣明提到了TutorABC在微信朋友圈投放品牌TVC的案例。投放的TVC是以TutorABC品牌代言人姚明为主角拍摄的，年初正值姚明当选中国篮协主席，选择在这个时间投放并搭载在中国最大的社交媒体平台上，真正引发了来自粉丝的共鸣。

　　“当时视频浏览量突破了千万次，我们在后台收到了几万条粉丝评论。”赖荣明回忆说，这不仅让TutorABC得以大面积曝光，也帮助TutorABC成功地和用户取得了正向的互动。

　　“TutorABC始终认为英语学习有效才是最重要的。同样，我相信这句话也适用于我们与腾讯未来的合作上，让我们的广告投放更为精准高效。”