鲜花电商flowerplus上线APP之后为何又下架

近日，鲜花电商flowerplus上线了APP，但从消费者的反馈和评价来看，对于这一APP并不买账。
据悉，目前几大鲜花电商的销售渠道主要分为官方微信、淘宝、天猫电商平台和APP。
在上线APP之前，flowerplus也是通过官方微信作为销售渠道，但对于微信来讲，在订单追踪、处理时效、客户服务等等方面都存在很大的短板，消费者投诉的比例很高。
“客服根本联系不上，没有联系电话，没有在线客服，没有投诉渠道。”这些关键词成为客户投诉的重点。




（消费者总结了flowerplus客服上的弊病）
为了解决这一问题，flowerplus今年2月上线了APP，但从市场反馈来看，存在的问题很多。



这一APP被用户爆出闪退、关机重启闪退、删除后重新下载仍闪退的问题。除此之外，支付功能和登陆功能的弊端也一直被用户诟病。闪退、使用不流畅等问题被用户投诉数次，直至FlowerPlus APP被下载商店做了下架处理。
根据APP相关评分数据统计，FlowerPlus的APP负面评分数可谓每况愈下，版本评分1分的比例占到了40%左右。
有消费者更是直言，作为一个线上服务行业，与用户沟通及使用密切相关的APP都做不好，有何实力在鲜花O2O行业占据一席之地？